О компании
Сфера деятельности
Направление
Материалы реализации
Видеообзоры
Задачи проекта
Настройки и автоматизации
- 01
задачи менеджерам по этапам
- 02
напоминания по расчетам и документам
- 03
контроль просрочек
- 04
фиксация источника заявки
- 05
передача заявки в логистику
- 06
уведомления ответственным
CRM и автоматизация
Shenberlink
CRM для логистической компании Shenberlink
Для Shenberlink собрали в Bitrix24 путь заявки на доставку из Китая в Казахстан: расчет, подбор вида перевозки, таможенное оформление, документы, логистика и повторные касания.
Китай - Казахстан
ВЭД и таможня
авиа, авто, ж/д и контейнеры
Контекст проекта
О компании
Для Shenberlink собрали в Bitrix24 путь заявки на доставку из Китая в Казахстан: расчет, подбор вида перевозки, таможенное оформление, документы, логистика и повторные касания.
- Сфера деятельности
- Международная доставка и ВЭД
- Направление
- CRM для логистики
- Материалы реализации
- 7
- Видеообзоры
- 1
От задачи к решению
Задачи проекта
Shenberlink работает с комплексной логистикой: доставка из Китая и Европы, сборные грузы, консолидация, документы, таможенное оформление и разные типы клиентов.
Без единой CRM менеджерам сложнее быстро видеть источник заявки, маршрут, ответственного, документы и следующий шаг по перевозке.
Реализация
Что реализовали
Собрали CRM-воронку под путь клиента Shenberlink: входящая заявка, расчет стоимости, подбор способа доставки, подготовка документов, передача в логистику, таможенное оформление, доставка до склада назначения и повторные продажи.
Интеграции и каналы
телефония
формы сайта
мессенджеры
уведомления ответственным
CRM-аналитика по источникам и стадиям
Работа системы
Видеообзор проекта
Видеообзор проектаВидеообзор проекта
Открыть на RutubeРеальные материалы проекта
CRM изнутри
CRM изнутриСкриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы. Персональные данные скрыты.
Воронки продаж и логистики
Разделили путь заявки Shenberlink на расчет, документы, логистику, таможню и доставку до клиента.
Роботы на этапах сделки
Настроили автоматические действия, задачи и контроль переходов между статусами.
Бизнес-процесс расчета
Описали расчет доставки, согласование условий и подготовку документов в единой схеме обработки.
Структура отделов
Собрали роли и зоны ответственности, чтобы заявки уходили нужным сотрудникам.
Каналы контакт-центра
Подключили рабочие каналы обращений и сделали их частью CRM-контура.
Карта бизнес-процессов
Зафиксировали этапы продаж, расчета, логистики, ВЭД и таможни перед настройкой CRM.
Отчеты по лидам
Подготовили аналитику по источникам, стадиям и ответственным сотрудникам.
Результат проекта
Что изменилось в работе
Команда Shenberlink видит, на каком этапе находится каждая заявка: расчет, документы, таможня, доставка или повторное касание. Руководителю проще контролировать загрузку менеджеров, просрочки и движение заявок без ручного сбора статусов.
Хотите такую же прозрачность в логистике?
Разберем ваши каналы заявок, маршруты, документы, таможенные этапы и точки контроля, а затем покажем, как это собрать в Bitrix24 без лишней ручной работы.
Другие проекты
Все кейсы
CRM и автоматизацияФулфилмент в США
Подготовили драфт проекта, настроили и автоматизировали воронку продаж для компании, которая оказывает услуги фулфилмента на рынке США.
У компании появилась основа для управляемой обработки заявок и дальнейшей автоматизации продаж.
CRM и автоматизацияФулфилмент для маркетплейсов
Интегрировали Sipuni, настроили источники, воронки по драфту, автосоздание документов, Авито, Telegram и WhatsApp.
Заказы и складские этапы стали прозрачнее для команды и руководителя.
CRM и автоматизацияАвтоГарант24
Собрали CRM-процесс для компании по подбору и доставке автомобилей из-за рубежа: продажи, работа с клиентом, этапы доставки, таможня и выдача автомобиля.
Команда получила прозрачный маршрут автомобиля и клиента: видно, где находится сделка, какие документы и платежи нужны, кто отвечает за следующий шаг и когда автомобиль можно выдавать.