О компании
Сфера деятельности
Направление
Материалы реализации
Задачи проекта
Настройки и автоматизации
- 01
создание сделок из заявок
- 02
фиксация источника
- 03
задачи менеджерам
- 04
контроль даты тура
- 05
учет цены и количества мест
- 06
отчетность по воронке
CRM и автоматизация
МабиксТур
CRM для туроператора
Подключили WordPress-сайт и мессенджеры туроператора к Bitrix24: заявки с сайта, WhatsApp, Telegram, VK и Instagram попадают в CRM, а менеджеры ведут туры в единой карточке.
659сделок
2.06дня
сайт и мессенджеры
Контекст проекта
О компании
Подключили WordPress-сайт и мессенджеры туроператора к Bitrix24: заявки с сайта, WhatsApp, Telegram, VK и Instagram попадают в CRM, а менеджеры ведут туры в единой карточке.
- Сфера деятельности
- Туры по России, Алтаю, Байкалу, Монголии и Дагестану
- Направление
- CRM для туроператора
- Материалы реализации
- 3
От задачи к решению
Задачи проекта
Заявки на туры приходили с сайта и из разных мессенджеров, а менеджерам нужно было быстро видеть дату тура, цену, количество мест, источник обращения и историю общения с туристом.
Реализация
Что реализовали
Настроили CRM-карточку под туры, подключили контакт-центр и каналы коммуникаций, добавили воронку продаж и отчет по эффективности менеджеров. WordPress стал источником заявок, а переписки собираются в едином контуре.
Интеграции и каналы
WordPress
WAZZUP
WhatsApp
Telegram
VK
Instagram
Bitrix24 контакт-центр
CRM-отчеты
Реальные материалы проекта
CRM изнутри
CRM изнутриСкриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы.
Карточка заявки на тур
В карточке сделки фиксируются клиент, цена тура, дата, количество мест, источник и дополнительные поля с сайта.
Контакт-центр и каналы обращений
Подключены форма на сайт, виджет, онлайн-чат, VK, Instagram, WhatsApp, Telegram и интеграция с WordPress.
Воронка продаж и эффективность менеджеров
Отчет показывает прохождение сделок по этапам, конверсию, среднее время сделки и результат по менеджерам.
Результат проекта
Что изменилось в работе
Менеджеры получили единое окно для обработки туристических заявок: видят параметры тура, клиента, канал обращения, стадию сделки и эффективность работы по всей воронке.
Хотите собрать заявки с сайта и мессенджеров в CRM?
Подключим сайт, формы, WhatsApp, Telegram и соцсети к Bitrix24, чтобы менеджеры видели весь путь клиента от обращения до оплаты тура.
Другие проекты
Все кейсы
CRM и автоматизацияCancun Key
Cancun Key занимается арендой, продажей и управлением недвижимостью в Канкуне и на Ривьере Майя, помогает с инвестициями, релокацией бизнеса, ВНЖ и криптовалютными операциями. CRM нужна, чтобы не терять обращения по разным направлениям и вести клиента от заявки до сделки, договора, оплаты и дальнейшего сопровождения объекта.
Заявки по недвижимости, аренде, инвестициям и релокации попадают в единую систему.
CRM и автоматизацияMyBooking.uz
MyBooking.uz помогает путешественникам находить и бронировать отели, гостиницы и другие варианты жилья в Узбекистане, а объектам размещения - получать гостей через онлайн-платформу. CRM нужна, чтобы заявки от гостей и партнеров, этапы подключения объектов, переговоры, договоры и уведомления не терялись между сайтом, менеджерами и операционными задачами.
Заявки гостей и партнеров попадают в единый CRM-контур: менеджеры видят следующий шаг, руководитель контролирует подключение объектов и просрочки, а автоматизации помогают не забывать договоры, реквизиты, уведомления и первое бронирование.
CRM и автоматизацияАвтособрание
Для Автособрания собрали Bitrix24 под продажи автомобилей под заказ: заявки с сайта, телефония Билайн, Telegram, MAX, VK, Instagram и отдельный трекер, где клиент видит статус своего автомобиля.
Заявки, телефония Билайн и мессенджеры сходятся в CRM, а клиент видит статус автомобиля.